• MENÚ

Pedidos

  • I WANT TO CHANGE MY ORDER
  • YOU'VE SENT ME THE WRONG ITEM

Desafortunadamente, no podemos hacer ningún cambio en su pedido una vez que haya pulsado el botón 'Realizar pedido', esto incluye lo siguiente:

  • Cambio del articulo o tamaño
  • Dirección de entrega/facturación
  • Agregar o eliminar elementos de su pedido
  • Método de envío

Tienes una ventana de 30 minutos en el que puedes cancelar o editar tu pedido localizando el pedido en la sección de tu cuenta y pulsando el botón 'cancel' o 'order'.

Después de 30 minutos, es demasiado tarde para cancelar el pedido y tendrás que seguir nuestro proceso de devoluciones. Si no tienes una cuenta de cliente, no podemos cancelar el pedido por usted.

*Si ingresa la dirección incorrecta en el proceso de confirmación de la orden, no podemos ser responsables si el pedido desaparece durante la entrega. NO SOMOS RESPONSABLES DE REEMBOLSAR/REEMPLAZAR ESTE PEDIDO.

MÁS PREGUNTAS?

Please contact our support team here - www.venum.com/pages/contact-us

In the unlikely event you have received the wrong item, please contact us immediately with the following information to ensure that we can get this resolved for you quickly & efficiently:  

  • Su número de pedido
  • El nombre del artículo que no recibiste
  • El nombre del artículo que recibiste en su lugar
  • A clear photograph of the item you have received, including logo

Once we've received the above info, our Customer Support team will get this sorted for you as soon as possible!

You may be asked to return the incorrect item back to us through our returns process. See our ¿Cómo devuelvo mis artículos? page, if you're not sure how to do this.

TODAS LAS RECLAMACIONES POR PEDIDOS QUE LLEGUEN SIN LOS ARTÍCULOS CORRECTOS O CON FALTANTES DEBEN HACERSE DENTRO DE LOS 7 DÍAS DESDE LA FECHA DE ENTREGA.

MÁS PREGUNTAS?

Please contact our support team here - www.venum.com/pages/contact-us