VENUM CUSTOM FAQ


¿Es posible cambiar los guantes de boxeo VENUM CUSTOM?

Los guantes VENUM CUSTOM no son reembolsables ni intercambiables si cumplen con las especificaciones del pedido recibido. Sin embargo, si recibes un producto defectuoso o un producto que no cumple con el pedido (material y/o color), se propondrá un reembolso o cambio. 

El plazo para realizar cambios es de 30 días a partir de la recepción de tus guantes.

 

Si observas un problema de calidad en tus guantes de boxeo VENUM CUSTOM, contacta a nuestro servicio postventa en las siguientes direcciones:

[email protected] para la zona de Europa,

[email protected] para la zona de América,

[email protected] para Medio Oriente, Rusia y Asia-Pacífico

 

No olvides ingresar tu número de teléfono al realizar la compra, como así también al enviar un correo electrónico al Servicio Postventa, para que podamos contactarte si es necesario.

 

¿Es posible cancelar un pedido VENUM CUSTOM?

Todos los pedidos realizados se procesan automáticamente tan pronto como se confirman. Por lo tanto, es muy difícil modificar o cancelar su pedido después de la validación y el pago. Es conveniente que nos contactes lo antes posible, a través de nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o chat en línea (consulta el pie de página del sitio desde el que realizas el pedido). También puedes enviarnos un correo electrónico, pero su recepción y procesamiento requiere más tiempo.

 Antes de proceder a la validación y el pago de tus guantes VENUM CUSTOM, asegúrate de haber seleccionado correctamente el tamaño y las opciones de diseño.

 

¿Cómo puedo seguir / rastrear una orden VENUM CUSTOM?

Es posible hacer seguimiento del pedido, al igual que todos los pedidos que se realizan en el sitio de Venum. Una vez que el pedido ha sido enviado (aproximadamente 3 semanas después de su validación) recibirás un email con toda la información de seguimiento correspondiente.

 

¿Por qué las órdenes VENUM CUSTOM están separadas del resto de sus productos?

Los pedidos que se realizan en nuestro sitio están relacionados con productos que se encuentran disponibles en stock en uno de nuestros almacenes. Un pedido VENUM CUSTOM se refiere a un producto único que aún no existe. Estas órdenes son procesadas por un sistema diferente. Sin embargo, al igual que con todos los demás pedidos, recibirás una confirmación por correo electrónico y un mensaje adicional en el momento del envío.

 

¿Cuál es el plazo de entrega de los guantes VENUM CUSTOM?

El plazo estimado es de 4 semanas. Sin embargo, haremos todo lo posible para entregarlos en un plazo menor.

 

¿Es posible recibir los guantes VENUM CUSTOM en cualquier lugar?

Los guantes de boxeo VENUM CUSTOM están disponibles en casi todas partes. Para saber si podemos entregar en tu dirección, simplemente crea una cuenta en nuestro sitio. Si no encuentras tu país en la lista, significa que lamentablemente no podemos hacer envíos a ese destino en este momento.

 

 

¿Existen restricciones en el diseño de los guantes VENUM CUSTOM?

¡La única restricción con los guantes de boxeo VENUM CUSTOM es tu imaginación! ;-)

 

No te sentirás limitado con las infinitas combinaciones de colores y posibles materiales.

 

Una vez que hayas validado y aprobado tus guantes VENUM CUSTOM, nuestro equipo técnico se pondrá en contacto por correo electrónico si existe alguna dificultad o discrepancia entre las opciones seleccionadas. Nuestra intención aquí es asegurarnos de que hayas aprobado y validado el producto que deseas recibir. De hecho, una vez que se inicia la fabricación del producto, ya no es posible solicitar un reembolso o cancelación.

 

Permitimos un período de 7 días después del envío del correo electrónico para comenzar la fabricación.

 

¿Hay alguna diferencia entre los guantes de boxeo VENUM CUSTOM y los guantes Venum "estándar"?

No existe diferencia de calidad o  rendimiento entre los guantes VENUM CUSTOM y otros productos de las diferentes colecciones Venum. La construcción de cada guante es la misma. La diferencia de precio se debe a la complejidad relacionada con las especificaciones individuales de fabricación de cada par de guantes VENUM CUSTOM.

 

¿Hay alguna diferencia entre el producto final y el modelo 3D de VENUM CUSTOM?

Los colores de los guantes VENUM CUSTOM serán lo más cercanos posible a los colores del modelo 3D. Sin embargo, es posible que se produzcan diferencias mínimas: esto puede deberse a diferencias en la calidad o el ajuste de la pantalla de tu ordenador, pero también a la elección del material del guante. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar un producto final que cumpla con tus expectativas. Nuestras pruebas y nuestra experiencia demuestran que, en la mayoría de los casos, el producto de la línea de producción VENUM CUSTOM es más impresionante que su modelo 3D correspondiente.

 

¿Es posible compartir un diseño?

Puedes compartir tu creación en todas las plataformas y redes sociales. Todo lo que necesitas hacer es tomar una captura de pantalla haciendo clic en el icono "cámara" en la plataforma VENUM CUSTOM. Esto cargará automáticamente una captura de tu creación, que podrás compartir como cualquier otra foto. Ten en cuenta que las personas que han visto y apreciado tu diseño podrán crearlo en la plataforma VENUM CUSTOM.

 

¿Otras preguntas?

Puedes contactarnos por mail a las siguientes direcciones:

[email protected] para la zona de Europa,

[email protected] para la zona de América,

[email protected] para Rusia, Asia, Medio Oriente y Oceanía.

VENUM CUSTOM FAQ


¿Es posible cambiar los guantes de boxeo VENUM CUSTOM?

Los guantes VENUM CUSTOM no son reembolsables ni intercambiables si cumplen con las especificaciones del pedido recibido. Sin embargo, si recibes un producto defectuoso o un producto que no cumple con el pedido (material y/o color), se propondrá un reembolso o cambio. 

El plazo para realizar cambios es de 30 días a partir de la recepción de tus guantes.

 

Si observas un problema de calidad en tus guantes de boxeo VENUM CUSTOM, contacta a nuestro servicio postventa en las siguientes direcciones:

[email protected] para la zona de Europa,

[email protected] para la zona de América,

[email protected] para Medio Oriente, Rusia y Asia-Pacífico

 

No olvides ingresar tu número de teléfono al realizar la compra, como así también al enviar un correo electrónico al Servicio Postventa, para que podamos contactarte si es necesario.

 

¿Es posible cancelar un pedido VENUM CUSTOM?

Todos los pedidos realizados se procesan automáticamente tan pronto como se confirman. Por lo tanto, es muy difícil modificar o cancelar su pedido después de la validación y el pago. Es conveniente que nos contactes lo antes posible, a través de nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o chat en línea (consulta el pie de página del sitio desde el que realizas el pedido). También puedes enviarnos un correo electrónico, pero su recepción y procesamiento requiere más tiempo.

 Antes de proceder a la validación y el pago de tus guantes VENUM CUSTOM, asegúrate de haber seleccionado correctamente el tamaño y las opciones de diseño.

 

¿Cómo puedo seguir / rastrear una orden VENUM CUSTOM?

Es posible hacer seguimiento del pedido, al igual que todos los pedidos que se realizan en el sitio de Venum. Una vez que el pedido ha sido enviado (aproximadamente 3 semanas después de su validación) recibirás un email con toda la información de seguimiento correspondiente.

 

¿Por qué las órdenes VENUM CUSTOM están separadas del resto de sus productos?

Los pedidos que se realizan en nuestro sitio están relacionados con productos que se encuentran disponibles en stock en uno de nuestros almacenes. Un pedido VENUM CUSTOM se refiere a un producto único que aún no existe. Estas órdenes son procesadas por un sistema diferente. Sin embargo, al igual que con todos los demás pedidos, recibirás una confirmación por correo electrónico y un mensaje adicional en el momento del envío.

 

¿Cuál es el plazo de entrega de los guantes VENUM CUSTOM?

El plazo estimado es de 4 semanas. Sin embargo, haremos todo lo posible para entregarlos en un plazo menor.

 

¿Es posible recibir los guantes VENUM CUSTOM en cualquier lugar?

Los guantes de boxeo VENUM CUSTOM están disponibles en casi todas partes. Para saber si podemos entregar en tu dirección, simplemente crea una cuenta en nuestro sitio. Si no encuentras tu país en la lista, significa que lamentablemente no podemos hacer envíos a ese destino en este momento.

 

 

¿Existen restricciones en el diseño de los guantes VENUM CUSTOM?

¡La única restricción con los guantes de boxeo VENUM CUSTOM es tu imaginación! ;-)

 

No te sentirás limitado con las infinitas combinaciones de colores y posibles materiales.

 

Una vez que hayas validado y aprobado tus guantes VENUM CUSTOM, nuestro equipo técnico se pondrá en contacto por correo electrónico si existe alguna dificultad o discrepancia entre las opciones seleccionadas. Nuestra intención aquí es asegurarnos de que hayas aprobado y validado el producto que deseas recibir. De hecho, una vez que se inicia la fabricación del producto, ya no es posible solicitar un reembolso o cancelación.

 

Permitimos un período de 7 días después del envío del correo electrónico para comenzar la fabricación.

 

¿Hay alguna diferencia entre los guantes de boxeo VENUM CUSTOM y los guantes Venum "estándar"?

No existe diferencia de calidad o  rendimiento entre los guantes VENUM CUSTOM y otros productos de las diferentes colecciones Venum. La construcción de cada guante es la misma. La diferencia de precio se debe a la complejidad relacionada con las especificaciones individuales de fabricación de cada par de guantes VENUM CUSTOM.

 

¿Hay alguna diferencia entre el producto final y el modelo 3D de VENUM CUSTOM?

Los colores de los guantes VENUM CUSTOM serán lo más cercanos posible a los colores del modelo 3D. Sin embargo, es posible que se produzcan diferencias mínimas: esto puede deberse a diferencias en la calidad o el ajuste de la pantalla de tu ordenador, pero también a la elección del material del guante. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar un producto final que cumpla con tus expectativas. Nuestras pruebas y nuestra experiencia demuestran que, en la mayoría de los casos, el producto de la línea de producción VENUM CUSTOM es más impresionante que su modelo 3D correspondiente.

 

¿Es posible compartir un diseño?

Puedes compartir tu creación en todas las plataformas y redes sociales. Todo lo que necesitas hacer es tomar una captura de pantalla haciendo clic en el icono "cámara" en la plataforma VENUM CUSTOM. Esto cargará automáticamente una captura de tu creación, que podrás compartir como cualquier otra foto. Ten en cuenta que las personas que han visto y apreciado tu diseño podrán crearlo en la plataforma VENUM CUSTOM.

 

¿Otras preguntas?

Puedes contactarnos por mail a las siguientes direcciones:

[email protected] para la zona de Europa,

[email protected] para la zona de América,

[email protected] para Rusia, Asia, Medio Oriente y Oceanía.